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The Sex Profile: Practica El Sexo seguro con tu Smartphone

The Sex Profile se trata de una aplicación para celulares que desarrolló una agencia en Estocolmo,(Ester) para promover el sexo seguro entre los jóvenes suecos, y al mismo tiempo, cómo no, recoger estadísticas. La red social busca que las parejas jóvenes (entre 20-30 años) encuentren divertido usar condón, cambiando la mentalidad que tienen muchas personas que ven el preservativo como algo fastidioso e innecesario. Esto se creo en el 2008 y aparentemente arrojó estadísticas interesantes y dio muy buenos resultados, Hoy en día se puede descargar directamente desde el App Store y Android Market. El problema es que no ha salido la versión en inglés, ni español.

¿Como funciona the sex profile? Una vez que estés en la cama con tu pareja, tomas tu smartphone y abres la aplicación dejándolo muy cerca. La aplicación mide la duración, el sonido y el ritmo que están llevando. Cuando termines clickeas y lo montas a tu perfil, esta información se va a la página donde cada minuto se actualiza con las últimas personas que tuvieron sexo. Hay incluso una especie de grafico que mide tu rendimiento a lo largo del año, sin duda una muy buena iniciativa para fomentar una vida sexual sana y plena, no importa que no entiendas  ni hola en sueco, igual puedes probar y divertirte con la aplicación, de eso se trata.

Aqui les dejo el video de la campaña para que se diviertan un ratito http://www.youtube.com/watch?v=T98UkmpYXAw

Fuente: http://www.informabtl.com/2011/marketing-social-app-creativa-para-tener-sexo-seguro.php

Por: Lailin Brito

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¡El nuevo Timeline de Facebook esta aquí! Y llegó para quedarse.

Por: Vanessa Fuentes
Luego de una larga trayectoria de aceptación del Timeline por parte de los usuarios de Facebook, finalmente le llegó el momento a las páginas para las marcas, empresas y personalidades de afrontar el cambio. Desde el dia de ayer 29 de febrero 2012, Facebook ha permitido a las marcas cambiar al nuevo formato, muchos han quedado decepcionados por las limitaciones que aparentemente traerá a las marcas, pero muchos otros somos más  optimistas y hemos empezado a trabajar en las ventajas del timeline.

Han surgido muchísimas preguntas sobre el tema, asi que Facebook no está obligando a las páginas a hacer estos cambios –de manera definitiva-  hasta el 30 de Marzo. Esperamos que para ese momento ya las controversias hayan sido resueltas.

He tratado de resumir en este artículo lo más importante a considerar por la marca, espero mi resumen aclare algunas dudas para los lectores:

1. Foto de Portada (Cover Picture)

La foto de portada es la presentación de tu marca, debe ser llamativa e inspiradora. Sin embargo Facebook tiene unos lineamientos muy específicos acerca de lo que NO puedes hacer con esta foto, por ejemplo:

-       NO hacer promociones u ofertas directas

-       NO colocar precios ni descuentos

-       NO hacer llamados de acción a una promoción

-       NO incluir flechas que indiquen que le des “me gusta” a la página

En definitiva: ¡Tu foto de portada debe ser impactante!

2. Pestañas más largas y anchas, así como más espacio para trabajar en ellas

Anteriormente, las pestañas de las páginas eran de 520px de ancho, pero con el nuevo diseño tienes 810px de área para utilizar. Esto ya está siendo implementado y  te permitirá usar imágenes, HTML, o URLS externos en el contenido de tu pestaña, así como filtrar el contenido sólo para tus fans.

3. Iconos e imágenes más grandes para tus pestañas

Ahora puedes configurar las imágenes hasta 111px de ancho por 74 px de alto, para promover las aplicaciones de tu pestaña. También puedes cambiar estas imágenes seleccionando el lápiz en la esquina superior derecha y le das a configuración. Después simplemente cambia la configuración de la imagen en la pestaña personalizada.

4. Las Aplicaciones

Los famosos landing pages han desaparecido del Timeline, esta famosa herramienta que las agencias utilizábamos para convertir a los no-fans en fans, ya no está habilitada… Facebook ha removido la habilidad de mandar automáticamente a un usuario a una aplicación en específico. Todos los usuarios ahora ven tu muro, fan o no fans. No está claro si esto es un cambio permanente o sólo una prueba, te mantendremos informado.

5. Los likes no se pueden actualizar 

Esto es un gran problema para correr promociones con filtros para sólo fans y por esta razón no recomendamos  que algunas paginas con promociones cambien al Timeline por ahora. Cuando un no-fan hace click en tu aplicación, actualmente Facebook no refresca la página, por lo tanto no podemos mostrar automáticamente el nuevo contenido para fans. Tú tendrás que solicitar a tu fan que refresque su pagina manualmente. Es difícil de creer pero esto no será arreglado, por lo que es actualmente la mayor razón por la cual no hacer este cambio.

Por ahora los invitamos a disfrutar de una galeria de imágenes que hemos seleccionado como ejemplos de la aplicación del Timeline, todos creo que están fabulosos. Por supuesto, no dejamos por fuera a la de Absot, en la cual aún estamos trabajando. ¡No olviden entrar! Ahora con el nuevo Timeline podrán ver inclusive la historia de la compañía y ¿quién sabe? de seguro ¡muchas fotos graciosas se encontrarán por allí!

No olviden compartir este artículo y por supuesto dejar tu comentario.

Coca Cola


Absot Marketing

Johnson’s Baby

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¿Como funciona el ROI (Return on Investment) o el retorno de la inversión dentro de las redes sociales?

He escuchado a muchos clientes quejarse de que no hay forma de medir el ROI de un medio social. ¿Cual crees que es el ROI de tu Iphone o tu cuenta de email?

Piensa en las redes sociales en términos de ROR (Return on Relationships). Si las relaciones son vitales para tu empresa ( que la son), uno debería seriamente pensar en, planear y construir una estrategia para lograr mantener y adquirir mas de estas en las redes sociales.

¿Como funciona el ROR?, piensa mas allá de ganar nuevos clientes, piensa en las  referencias, la visibilidad, la exposición, el apoyo, la orientación y hasta en una conversión con una persona inteligente que obtendrás. He logrado tantas valiosas conexiones a través de las redes sociales y muchas de ellas de  una manera u otra han contribuido a mi crecimiento personal y profesional.

Si no haces la inversión en las redes sociales y te comprometes al proceso, no abra ROI ni ROR.

Pon tu mejor pie por delante 

Si  vas a utilizar las redes sociales, hazlo bien, vístete para el éxito, luce profesional, edúcate, estudia los mejores casos y estrategias que han salido a relucir por el uso de las redes y pide ayuda si la necesitas.

Escucha y ve a aquellos que han estado en tu posición antes que tú. ¿Que hacen ellos para mantenerse constantemente visibles y valiosos en las redes sociales?. ¿Cual de tus exitosos colegas, clientes, prospectos o comunidad de conexiones se ha destacado en estos lugares?, ¿Que puedes hacer para aprender de ellos?

Yo no se tú, pero la manera en la que yo me volví un mejor jugador de golf, músico y patinador, ha sido viendo y aprendiendo de otros que han sido exitosos.

*Este articulo fue Traducido y adaptado en base a los artículos de http://www.wiredadvisor.com

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Invertir en las redes sociales ¿es un buen negocio?

Recuerdo cuando me hacia la misma pregunta,  desde hace 15 años. Los seminarios ¿funcionarán?, el marketing a través de mails ¿funcionará?, la publicidad dentro de estas redes sociales ¿funcionará?… La respuesta es que todo funcionará a medida que se ejecute correctamente. Haciendo un compromiso con estas técnica de mercadeo e implementándolas consistentemente éstas darán resultados.

Hoy en día, la mejor oportunidad que tienes para expandir tu negocio es online. Aquí es donde millones de usuarios se encuentran, necesitas pensar como llegar a estas personas y conocer sus expectativas y experiencias a través del mundo conectado en el que vivimos . Usando las herramientas sociales para proponer ideas y prospectos a tus clientes constantemente, si no lo haces tú, otros lo harán. 

Dentro de un ambiente tan competitivo, invertir en tu reputación social vale mucho. Si no te encuentras en las redes sociales, no contarás con ninguna credibilidad. Una página web simple y estática no será suficiente para atraer y mantener a la audiencia que deseas, necesitas darle vida a tu presencia online, y se puede lograr a través de las redes sociales.

Además, tienes acceso al conocimiento de otras personas o usuarios que se encuentran en las redes. En muchas circunstancias, se puede decir que hay pocas o ninguna barrera hacia los contactos, por ejemplo, ¿tú sabías que puedes hacer búsquedas avanzadas de los 135 millones de usuario en LinkedIn y poder armar tu propia cadena de conexiones?. Te aseguro que puedes encontrar, por lo menos, 100 profesionales de 135 millones que hay en Linked in, con los cuales sería valioso para conectarte con ellos.

Piensa con respecto a esto, si en este momento puedes estar conectado o en contacto con tus clientes en la red offline y los prospectos online, tendrías el potencial de ser visible y valioso también con sus amigos, familiares, colegas, y conexiones. Si las referencias son la fuente numero uno de tu negocio, ¿porque tú no harías esto?

Hoy en día, las herramientas, redes sociales y tecnología, ofrecen una increíble oportunidad de construir y fortalecer relaciones, además de expandir tu influencia como nunca antes. Si te estableces como líder de opinión y reclamas tu puesto en este momento, podrás hacer que tu negocio prospere de formas que nunca te has imaginado.

Si te mantienes fuera de esta revolución social, puedes llegar a poner en peligro o evitar que se desarrolle tu empresa. No tengo duda de eso. Algunos clientes que se están estableciendo creen que es sólo una moda pasajera, cuando en realidad, es la mayor oportunidad de negocios de nuestras vidas.

*Este articulo fue Traducido y adaptado en base a los artículos de http://www.wiredadvisor.com

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Estrategias Digitales en Entornos Empresariales (Parte II)

Pasos para una Estrategia Digital Empresarial

Por: Vanessa Fuentes

En la entrega pasada traté el tema de los entornos digitales y cómo plantear objetivos SMART, ahora pasemos a describir qué pasos debes definir luego de haber planteado estos objetivos para que sean exitosos:

1.- La planificación, el mensaje y la voz de la empresa dirigiéndose a la audiencia clave. Identificar el contenido y el mensaje es lo más importante de una estrategia digital. ¡El contenido es el Rey! Cualquier herramienta a utilizar debe guiarse por este 1er paso.

Planificar tópicos e identificar moderadores y sus mensajes es la clave para cualquier implementación exitosa. La diferencia entre estrategias imprecisas y estrategias exitosas es la planificación de un mensaje correcto según el análisis de tu audiencia.

2.- Los canales adecuados según el target.

Escoger  las herramientas digitales que debemos utilizar, llámense estas: Redes Sociales, Blogs, E-Comerce, Social-CRM, E-Business, SMS, Aplicaciones, Microbloggings, Comunidades, (Knowleged Base) Bases de Conocimientos, Foros. Cada canal tiene su fortaleza, sus debilidades y debe cumplir con uno o más de los objetivos de la estrategia.

Aquí es en donde se aplica el principio de que no todos los canales sirven a todas las empresas y no solo por ser la herramienta con mayor presencia significa que tu estrategia debe girar en torno a esta.

Un cuadro como el siguiente puede ayudar a definir canales, alinearlos con el objetivo y establecer las fortalezas del mismo que podría proporcionar a la empresa. Asimismo la planificación de las tácticas diarias, semanales y mensuales deben estar bajo una estructura muy similar a la presentada en este cuadro:

3.- Las herramientas de mediciones, los KPI  y ROI

Comúnmente los Top 3 de mediciones son: Actividad, Alcance y Compromiso. Cada uno de estos ayudará a tu equipo social a medir el avance y evaluar si las decisiones tomadas son las correctas.  Para las empresas en las que el posicionamiento digital desempeña un papel importante, el uso de programas especializados de Gerencia de Proyectos, Engagement social y las mediciones de la comunidad, son más que una recomendación, una obligación. A través de estas herramientas también es posible seleccionar qué procesos deben ser automatizados y cuáles ameritan la intervención y en qué tiempo.

4.- Monitor de la competencia y Benchmark

Medir a la competencia puede ser un trabajo muy duro si no tienes los recursos y las herramientas correctas, y sin embargo es  un paso que no puede saltearse ningún estratega digital. El establecimiento de mejores prácticas de sector y el seguimiento constante a tu competencia ayudará a la empresa a medir la velocidad de su incorporación digital en el sector, así como ahorrar algunas tácticas ya demostradas como un fracaso.

4.- Lineamientos internos y externos

La definición de lineamientos y procedimientos es más delicada mientras más grande es la empresa. Definir también procesos y flujos de información entre los diferentes departamentos es una tarea importante en este paso de la estrategia. Teniendo en cuenta que los colaboradores y empleados de la empresa son nuestros primeros embajadores, debes identificar cuáles son sus políticas para interactuar dentro de la comunidad y su participación actividad en las Redes. El engagement de los colaboradores en la mayoría de los casos es lo más importante para la reputación de una marca y de este se podría derivar una serie de acciones adicionales.

Establecer entre los colaboradores cómo participar, recordarles que son la imagen de la corporación, empoderarlos a ser pieza activa del proceso, educarlos y crearles valor es lo más inteligente que una empresa puede hacer; asimismo, debe la empresa considerar que el nivel de involucramiento del equipo gerencial y el entrenamiento y preparación de estos frente a una nueva ola de información y acciones puede marcar la diferencia en la organización.

Además de los lineamientos internos debe, la empresa, definir también las políticas externas para su comunidad y las políticas dentro del equipo o departamento digital.

5.- Presupuestos

La definición de presupuestos reales ayudará a la empresa a alinear objetivos con la inversión digital. La inclusión del presupuesto digital y la ponderación con las demás acciones de mercadeo tradicional, BTL, PR, etc., debe considerarse previamente según el análisis de la audiencia. La definición clara de un presupuesto digital ayudará a establecer también objetivos, estrategias y tácticas digitales más reales.

6.- Equipo Humano

Un recurso humano de alto nivel en el área Estratégica Digital es un cargo en alta demanda hoy día. Los profesionales que dirigen equipos digitales y sociales de alto desempeño son profesionales muy integrales que deben conocer desde la parte estratégica del marketing tradicional y los procesos de comunicación hasta el extenso mundo digital que se cada día se ve sumido en un avance  imparable. Estos profesionales podrían estar en un promedio de 80 – 160 mil dólares por año en países como EE. UU., y ellos son solamente la punta del iceberg.

Armar un departamento digital requiere más que un VP, puede requerir de un equipo de social media, community managers e inclusive la subcontratación de agencias especializadas.

Empresas automovilísticas como Mercedes Benz, Audi, Ford entre otras, trabajan bajo este modelo organizacional; en donde el departamento social recurre de 1 a 3 agencias digitales para poder implementar sus campañas digitales según el Plan estratégico que definen los líderes de la empresa.

Por otro lado, las empresas que deciden emprender el camino sin el apoyo de una agencia deben considerar que el aprendizaje constante y el entrenamiento del equipo debe ser parte del programa de RRHH.

En la Parte III de esta entrega hablaremos de Social CRM, su importancia y cómo va vinculado con todos los pasos que he mencionado.

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¡Un cliente insultó mi marca! ¿Ahora qué hago?

Hoy quiero tratar un tema (de la forma más resumida posible) que nos ha afectado inevitablemente alguna que otra vez a las personas que trabajamos con medios digitales. Se trata de las crisis, ese suceso al que todos le tenemos tanto temor, pero que nos puede pasar en cualquier momento. En social media, cualquier acción mal ejecutada o mal interpretada (aunque la hayas hecho con una intensión positiva) puede ser un detonador para crear una crisis en tus cuentas de redes sociales.

En este breve artículo expondré dos temas que pienso pueden ser de utilidad para las personas que trabajamos con Redes Sociales:

1-Cómo identificar una crisis en Social Media

2-Qué hacer cuando se te presente una crisis

¿Cómo identificar una crisis en Social Media?

Se puede clasificar como una crisis, cualquier mensaje negativo hecho por la audiencia y cualquier tipo de respuesta negativa hacia un mensaje expuesto en las redes sociales de las marcas que manejes.

Un mensaje negativo, por más inofensivo que parezca, es una alerta de crisis. La respuesta que se le dé al mensaje determinará si se transformará en una crisis o no. Esta situación puede resultar de un solo tweet/post perjudicial o de algún perfil específico que se dedique siempre a emitir comentarios negativos, o inclusive se puede identificar una campaña de Facebook, Twitter y otros medios en contra de tu empresa o las marcas que estés manejando.

Una crisis también se puede desencadenar por algún tweet o post mal redactado, fuera de tono o  malinterpretado. Esto puede resultar en  una ola de comentarios y RT’s negativos.

Los tipos de Crisis:

Me gusta pensar que las crisis en Social Media pueden generarse de dos formas:

  • De adentro hacia afuera: es cuando se genera la crisis dentro de las redes sociales y tiene una repercusión tan extensiva que alcanza los medios y el marketing tradicional de tus marcas. Cabe destacar a  Martinelli con HP, este es un caso de adentro hacia afuera, ya que empezó en Twitter, pero alcanzó los medios de comunicación tradicionales.
  • De afuera hacia adentro: es cuando pasa lo contrario. En este caso se puede dar una crisis porque se hizo una campaña publicitaria muy polémica, la empresa presentó publicidad engañosa, el cliente recibió un mal servicio y todas las consecuencias negativas se posaron en las redes sociales. Confieso que yo soy el tipo de cliente que cuando recibe un mal servicio lo comunica a todas sus redes sociales, esto puede ser muy peligroso si se trata de una persona que sabe lo que está haciendo, pues un cliente enfadado puede crear toda una campaña negativa contra la imagen de tu empresa.

¿Qué hacer ante una crisis?

Las reglas de oro fundamentales al momento de tratar una crisis son:

  1. “Nunca borrar los comentarios negativos” Todo lo que se hace online deja huellas, por eso se debes aprender a tratar  comentarios adversos, no a borrarlos. Un seguidor puede notar en seguida si su comentario ha sido borrado, aumentando aún más el impulso negativo del tweet o post borrado.
  2. “No borres un comentario mal hecho, puedes disculparte”: cuando el propio administrador  de la cuenta de Twitter, Facebook o cualquier otra red social emite un comentario mal hecho y decide borrarlo después, esto hace ver a la empresa/marca como irresponsable ante los comentarios que emite. Recuerda que cualquier resultado negativo repercutirá sobre la cuenta que estés manejando, no sobre la empresa de SM, ya que las empresas de SM por lo general no desean que se sepa que están manejando X o Y cuenta. No está bien retractarse de un comentario mal hecho, más si se puede admitir que fue una equivocación, aceptar el error y pedir disculpas.
  3. No ignorar comentarios negativos (hay excepciones, ver punto 4)”: se debe estar interesado en saber qué hizo que una persona comentara negativamente de usted y tratar de darle respuesta a la persona de la forma más amable y oportuna posible.
  4. “No reaccionar impulsivamente y no responder”: muchas veces es mejor no responder un comentario negativo, hay personas que realizan comentarios despectivos, irrespetuosos e insultantes, en estos casos es mejor no responder este tipo de comentarios. Actuar impulsivamente puede ocasionar una crisis que en muchas ocasiones, será difícil sacar de la mente de tus seguidores por más que trates de redimirte.
  5. “No desprestigiar a la competencia” no se debe hablar mal de la competencia  o expresar frustración por medio de términos o frases referentes a una opinión personal. A veces, nos dejamos llevar por nuestros impulsos personales, sin recordar que estamos manejando la imagen de una empresa y que las opiniones personales no se pueden ver reflejadas en la cara de una marca.
Espero estos sencillos consejos sean de utilidad para la próxima vez que tengas que afrontar una crisis en Social Media. Próximamente haré un artículo que trate aún más a fondo y de manera más técnica este tema que a todos los que ejercemos profesión en el campo digital nos toca afrontar tarde o temprano.
Si tienes preguntas o dudas puedes contactarme en Twitter @AleUrriola o dejar tu comentario.
Por: Alejandra Urriola

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El valor de un Community Manager


Hay una frase rondando en el mundo empresarial que sitúa al Community Manager como el Project Manager del siglo XXI. Cierto o no, para ocupar cualquiera de esas posiciones se requieren habilidades muy similares que incluyen pensamiento estratégico, comunicación efectiva y asertiva, capacidad de adaptarse y resolver, creatividad, trabajar en equipo, ejecutar y monitorear, entre otras muchas.

Pero no solo se necesitan esas habilidades. Construir una comunidad virtual, saber contar historias, mercadear, diseñar, conocer las diferentes herramientas digitales que aplican a su mercado, gestionar relaciones entre usuarios y la marca que representa, por nombrar algunos, son atributos que todo Community Manager debe tener.

¿Por qué cobra tanta importancia este cargo?

Sencillo: es la cara de la compañía en materia digital, nada más ni nada menos. Con ellos es con quien se comunica el público que sigue la estrategia de marketing y comunicación online, en la que es indispensable contar con el buen juicio, creatividad y dinamismo del CM.

¿Qué hace falta para ser un buen Community Manager?

 Algunas de las funciones que todo CM debe cumplir y que definen el valor de esta posición son:

  • Representar al cliente: debe escuchar, monitorear y entender lo que dicen los usuarios de la marca en la web, para así poder atraer a clientes a través de la entrega de información de valor relacionada con la industria que maneja.
  • Conocer el producto o servicio que representa: no es solo cuestión de experiencia, también es de pasión para investigar y estar al tanto de su marca; al conocerla a fondo entenderá mejor las necesidades de los clientes y usuarios respecto de ese producto o servicio. No olvide estudiar las nuevas herramientas y cambios en las tecnologías de conexión e identificar cuales aplican a la empresa o producto.
  • Saber comunicar: es necesario que cuente con formación y habilidades en comunicación escrita, manejo de sus herramientas y planeación editorial. La autenticidad al hablar con los usuarios es clave en la construcción de confianza, así como responder a preguntas y comentarios y agradecer la participación de la comunidad.
  • Capitalizar la información: reunir los aportes de los participantes en la comunidad y transmitir aquellos que valgan la pena a los encargados de tomar decisiones en la compañía, por lo que debe actuar como filtro para entregar información que sirva a futuro para mejorar, incluir, excluir, cambiar, potenciar, continuar, etc., con determinado producto o servicio.

De igual manera, el CM debe estar abierto a sugerencias de los demás departamentos de la compañía. El hecho de que sea experto en comunidades no quiere decir que otros no tengan aportes interesantes que puedan integrarse a la estrategia digital y quién sabe, hasta llegar a materializarse. Las sugerencias siempre son bienvenidas.

Aunque no es una carrera o licenciatura como tal, hoy en día existen cursos  y posgrados online enfocados en el entorno web y en cómo ser un CM. Algunos de ellos son el Posgrado en Community Manager de la OBS (Online Business School) de Barcelona; Curso para ser Community Manager de la Fundación UNED  en Madrid y posgrado en CM y Social Media  del Instituto de formación continua de Barcelona.

Hoy en día profesionales en áreas como Mercadeo y Publicidad que desarrollan altas calidades creativas, comunicadores sociales con fuertes habilidades para redactar y editar textos, relacionistas públicos, administradores con enfoque de “team players” orientados a generar resultados e incluso aquellos del área de informática expertos en lenguaje HTML ejercen la labor de Community Manager, aunque previamente tuvieron una formación como Social Media Agents de por lo menos tres años.

¿Te llama la atención este campo para considerarlo una opción real de trabajo?

Esperamos tus comentarios!!!

Por: Absot

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Aplicaciones móviles imperdibles para un papá moderno (¿Si no lo eres, qué esperas para actualizarte?)

Alejandra Urriola

Absot Marketing

Hoy día existe una variedad asombrosa de aplicaciones que hacen nuestra vida más sencilla y divertida. Por supuesto que los padres no pueden quedarse atrasados en cuanto a saber lo último en tecnología, es por eso que en este artículo he decidido nombrar 6 aplicaciones móviles que le harán la vida más placentera a los hombres:

  1. The Score: seguramente alguna vez te ha pasado que estás en el trabajo o en alguna reunión y te pierdes de tu partido favorito de fútbol, baloncesto o cualquier otro deporte que te interese. Pues con esta aplicación gratuita para iPhone esto no te sucederá más. The Score te permite seguir en tiempo real cualquier deporte que te guste, por medio de la aplicación podrás ver marcadores, comentarios, jugadas e imágenes. Una perfecta opción para nunca perder de vista a tus equipos favoritos.

    The Score, para iPhone

  2. Is When: ¿A cuantos hombres no se les olvidan las fechas importantes? Si has tenido problemas por olvidar cumpleaños, aniversarios, o cualquier otra fecha especial, Is When para iPhone tiene la solución. Con esta aplicación puedes agregar recordatorios para fechas importantes personales y también puedes tener siempre presente cuándo es navidad, día de san Valentín, día de la madres, en fin, recordarás todas las fechas que siempre olvidabas. Descárgala en iTunes
  3. Pocket Trainner: si vas al gimnasio, pero muchas veces no estás seguro de que estés haciendo los ejercicios adecuados, esta aplicación de Blackberry es para ti. Pocket Trainner te permite ingresar datos a la aplicación como el tiempo que emplearás para ejercitar y los implementos que quieras utilizar, en base a esto la aplicación te hace un plan de ejercicio que se adecue a tu medida.
  4. Dragon for E-mail. una aplicación muy útil. Dragon for email te ayuda a no textear mientras estás manejando. La aplicación usa una tecnología de reconocimiento de voz que te permite redactar mensajes de texto y hasta correo electrónicos sin necesidad de tocar las teclas del celular. Ideal para no distraerte cuando estás manejando, además es gratuita y para Blackberry.
  5. Documents to Go: Android nos presenta está aplicación para ahorrar tiempo. Edita documentos en Word, Excel y más desde tu celular. También te permite ver  y crear documentos PDF, excelente para cuando estás de viaje o para cuando estás fuera de la oficina y necesitas modificar documentos de forma rápida sin la necesidad de  utilizar una computadora
  6. Find my Phone: ¿eres de los que deja el celular en vibración y después no lo encuentra? Find my Phone resuelve ese problema pues te permite encontrar tu celular incluso cuando lo tienes en silencio. Sólo debes enviar un mensaje de texto al celular perdido y si tiene la aplicación instalada el mismo emitirá una alarma.

Existe una gama enorme de aplicaciones que te pueden ser útiles. Los dispositivos móviles que hay en el mercado son sumamente versátiles y nos pueden hacer la vida mucho más placentera y sencilla. Papá moderno, recuerda que es importante estar actualizado con lo último en tecnología, especialmente en cuanto a dispositivos móviles, ya que estos son una conexión directa con tu contenido personal en redes digitales, contactos y hasta el trabajo. Así que esperamos que pongas en uso alguna de las aplicaciones que te mostramos, de seguro te sorprenderán sus beneficios!

 ¿Cuál utilizas o te gusta más?

 

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Guía práctica de consejos para el futuro Community Manager

Debo decirles que Community Manager es la profesión del momento. Actualmente cuando una empresa solicita o se da cuenta de que necesita un Community Manager en realidad no saben todas las actitudes y aptitudes que debe tener la persona que ocupará el puesto.

También hay muchos jóvenes que se interesan en la carrera, pero no entienden muy bien las responsabilidades que conlleva la profesión o las cualidades que deben poseer.

Las preguntas que he oído de las personas que aspiran a ser Community Manager, pero no saben muy bien por dónde empezar son:

¿Qué carrera debo estudiar?

¿Debo tener experiencia como Community Manager?

¿Tengo que saber de mercadeo?

¿Me basta con saber manejar una página de Facebook?

En este artículo pretendo sintetizar de manera rápida y práctica las características (que según mi experiencia) considero que toda persona con miras a ser Community Manager debe tener. Te las enumero a continuación:

1. Ser creativo es un deber, no una opción: si decides ser Community Manager, la creatividad es esencial, pues siempre tienes que idear nuevas formas para que la gente de tu comunidad no desvíe la atención de tu contenido. Es necesario que busques formas originales para hacer el contenido de tu red social atractivo a tus fans. No es inventar cosas por inventar, sino crear las tácticas más efectivas para fomentar interacción en tu audiencia, así como pensar más allá de lo normal. Te puedes inspirar en videos, imágenes u otras campañas de éxito en redes sociales para obtener inspiración.

2. Estudiar de Social Media y Tecnología todos los días es obligatorio: como todos sabemos, el mundo de la tecnología evoluciona por segundos. Si quieres ser Community Manager, debe ser natural para ti leer todos los días las principales páginas de estos temas en la web. TODOS LOS DÍAS te capacitas, ya sea leyendo artículos, presenciando webinars, oyendo podcasts, explorando nuevas aplicaciones. Es una carrera que implica que utilices una capacidad autodidacta en una dosis diaria, porque si no te gusta estar actualizado y aprender algo nuevo cada día esta no es la carrera para ti. 

3. Debes saber de Marketing: en lo personal pienso que las personas que se ocupan de una comunidad deben saber de Marketing. No es que no puedas desempeñar el cargo si no tienes conocimientos en esta rama, sino que se te dificultará mucho manejar ciertos temas si no tienes experiencia o nociones básicas de mercadeo. Una campaña en redes sociales requiere estrategia, planeación y seguimiento. Es necesario que sepas de segmentación, comportamiento del consumidor y técnicas de marketing para manejar crisis y audiencias específicas. Si no tienes mucho conocimiento en esta materia puedes capacitarte tomando cursos online, asistiendo a eventos relacionados con el medio o leyendo mucho.

4. Estar dispuesto a escuchar críticas constructivas y no ser impulsiv@: este es un punto en el que quiero que presten mucha atención: He visto innumerables crisis de Social Media que han sido causadas por Community Managers que no han sabido calmar sus emociones y que han actuado impulsivamente al reaccionar negativamente a un comentario o acción provocadora de algún miembro de su comunidad. Esto es un error fatal. Como Community Manager es tu responsabilidad mantener una reputación intachable de tu marca. No puedes expresar tu opinión personal, recuerda que todo mundo en Internet puede ver lo que escribes. Un sólo error de este tipo y toda una estrategia de mercadeo digital puede derrumbarse, causar que tu empresa pierda dinero y dañar de por vida la imagen de tu marca. Cuando veas un comentario negativo debes pensar bien cómo hacerte cargo de esta situación, investiga sobre manejo de crisis en Social Media y luego contesta de manera proactiva y en beneficio tanto para el usuario como para tu empresa.

5. Ser un buen comunicador no es sólo transmitir noticias: otra cualidad importante para, ti, futuro Community Manager, es ser un buen comunicador. Con esto me refiero a que debes tener dominio de tu palabra escrita y oral. Como mencioné anteriormente, leer ayuda mucho. Tus mensajes siempre deben ser impecables, sin faltas ortográficas, concisos y fáciles de entender. Ser Community Manager implica una gran responsabilidad, ya que la imagen de la empresa recae directamente sobre tus hombros, una mala ejecución y puede ser el fin de tu carrera.

6. Saber de diseño, programación y/o edición de videos e imágenes es un plus: por lo general, los Community Managers trabajan en conjunto con los departamentos de diseño, publicidad, marketing e informática de las empresas. Si tienes conocimientos en estas áreas, la interacción con las personas de estos departamentos será mucho más fluida, además ahorrarás tiempo. Si sabes diseñar, programar o alguna de estas ramas no deberás depender de terceros para que empleen ciertas tareas, ya que tu las podrás realizar y tu trabajo será mucho más efectivo.

Los consejos que te he dado los he compilado como experiencia propia en este campo. Puede que se me escape uno que otro detalle por tratarse de un área muy extensa. Espero que los puntos que mencioné te puedan ser útiles para saber qué áreas debes reforzar, mejorar o incluir en tu carrera si quieres ser parte de mundo de las redes sociales y la tecnología como Community Manager.

Si deseas saber más a fondo sobre este tema o tienes dudas, comentarios o aportes déjame tu comentario aquí o escríbeme en Twitter @AleUrriola.

Artículo por: Alejandra Urriola

Para terminar, quiero compartir este video que plasma cuán grande es la revolución de las redes sociales, cosa que debes saber si deseas ser Community Manager, !disfrútalo!

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Uso de teléfonos Inteligentes y sus aplicaciones en los negocios

Podemos decir sin lugar a dudas que las aplicaciones móviles son un desarrollo importante que contribuye al imparable crecimiento del uso de tecnologías de conexión y redes sociales a nivel mundial.

En este sentido, el crecimiento en el uso de smart phones o teléfonos inteligentes ha potenciado el uso y desarrollo de aplicaciones móviles; según artículos citados por el portal Mashable más del 70% de la población mundial posee un teléfono móvil y tiene intención de reemplazarlo por uno inteligente; así mismo, dicen que este mercado crecerá en un 49,2% durante el 2011 y el número de descargas de aplicaciones móviles pasará de 10.9 billones en2010 a76.9 billones en 2014.

Otros datos publicados por GetJar, empresa de distribución de software multi plataforma, aseguran que una hora o más es el tiempo promedio que los usuarios dedican  al uso de aplicaciones en sus equipos.

Igualmente, un estudio realizado entre 5 mil usuarios de 10 países asegura que los usuarios de aplicaciones móviles más frecuentes se encuentran en India, mientras que los británicos son menos propensos a descargar las aplicaciones de los Smartphones.  En América Latina, específicamente en Brasil,  el 42% de las descargas están relacionadas con música.

Y ¿cuáles son las aplicaciones más usadas? A pesar del vasto universo de aplicaciones que existen en todas las categorías (negocios, estilo de vida, música, entretenimiento, finanzas, salud, libros, juegos, viajes, mapas, educación, etc.,), un estudio de Nielsen Research, nombra a Facebook como la red social más popular para el uso en dispositivos como iPhone y Blackberry. Google Maps, Pandora, Weather Channel y YouTube son otras de las favoritas.

Tendencias

Expertos en el tema de aplicaciones móviles y social media coinciden en las tendencias que liderarán a mediano plazo, sobre las cuales están realizando mejoras para que tengan mayor acogida entre los usuarios:

  • Servicios de geolocalización como Foursquare y Gowalla
  • Aplicaciones de almacenamiento de archivos como Dropbox  y Box.net que puedan ser modificables en cualquier teléfono inteligente
  • Aplicaciones que permiten pagos móviles. Un ejemplo es la desarrollada por Starbucks donde el usuario ingresa el número de tarjeta Starbucks y a través de un código de barras utiliza el Smartphone para hacer compras.Escuchar
  • Otras aplicaciones como Square, PAYware Mobile y GoPayment permiten leer tarjetas de crédito en un iPhone, Ipad o Android, luego de insertar un dispositivo. Algunas manejan montos por servicio de transferencias.
  • Aplicaciones que permiten ver páginas web de manera amable y amistosa en los teléfonos inteligentes.
  • Desarrollo de aplicaciones para negocios pequeños que mejoren la forma de interactuar entre clientes, productos y servicios.

Otro ejemplo de aplicación móvil es la desarrollada por Digicel, compañía de telefonía celular que opera en Centroamérica. En este caso, Digicel desarrollo “To go cine” aplicación para sus usuarios Blackberry, que ofrece información completa sobre estrenos, salas de cine, trailers, sinpsis, comentarios y demás. Una excelente manera de mantener a sus actuales clientes.

Algunas predicciones

  • Según Mashable, en 2015 Android tendrá el 45.4% del Mercado, Blackberry el 13.7% y iOS el 15.3% según IDC
  • Windows Phone 7 tomará un 20,9% del mercado que hará que se ubique en el segundo lugar de los favoritos.

 Como ven las aplicaciones móviles se posicionan como parte necesaria y vital para las compañías que realizan marketing digital, y si no pueden desarrollar aplicaciones propias para sus clientes y target, si deben propender por incluirlas dentro de su estrategia como parte importante dentro de sus planes de negocio.

 ¿Qué aplicaciones móviles utilizan ustedes en sus smart phones?

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