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12 Resoluciones para 2011 al estilo social media (una para cada mes). Primera Parte

Todos queremos hacer crecer nuestra marca online, pero muchas veces no sabemos cómo hacerlo adecuadamente, aquí te brindamos la primera parte de este artículo que te enseña cómo hacerlo con tácticas para que apliques en cada mes del 2011. Aquí te mostramos los primeros 6 meses:
  1. Invierta más presupuesto tradicional de publicidad en servicio al cliente: muchas empresas se empeñan más en promocionar su empresa y pierden de vista que el servicio al cliente es esencial para mantener la buena reputación de su marca. La publicidad de boca en boca es la más valiosa, la que más impacto real tiene sobre tu marca, recuerda que los clientes son los que desarrollan o destruyen tu marca. Ellos deciden si creces como empresa o desapareces del mercado. Empieza por hacer el cambio de un mejor servicio al cliente por la vía digital, la más rápida y efectiva en este tiempo.
  2. Crea una estrategia de medios digitales y políticas de redes sociales: muchas empresas creen que deben tuitear por tuitear o postear información en facebook porque creen que es la acertada o porque personalmente le gusta a la persona que se encarga del manejo de estos medios. Tómense el tiempo de apuntar los objetivos que desean desarrollar en su marca, luego vean cómo pueden desarrollarlos dentro de las plataformas digitales que manejan. Tener una estrategia bien fundamentada y no sólo de postear información impulsivamente hará que tu empresa crezca y tenga más engagement con tu público meta.
  3. Entrena y educa a tus colaboradores: recientemente hemos visto errores en manejos de medios digitales por falta de conocimiento de los empleados que manejan las redes sociales. Esto puede desvalorizar tu marca, crear conflicto con tus seguidores y repercutir en que tu empresa tenga mala reputación. Por esto, es importante que te tomes el tiempo de entrenar a tus empleados en el uso correcto de estas herramientas, que tienen un valor muy importante si quieres hacer crecer tu marca. Existen muchos recursos online gratuitos para que los mismos se informen y capaciten sobre el uso correcto de estas redes, entre ellos está: Carlos Cabrera, una guía básica para todos aquellos que quieran incursionar por primera vez en el mundo de las redes digitales para potenciar su marca.
  4. Haz el esfuerzo de llevar un tracking de tus mentions: unos de las acciones más difíciles del marketing digital es llevar un record de lo que hablan de tu empresa online, para este nuevo año involúcrate más, preocúpate por ver la retroalimentación que recibes sobre lo que informas en la Web y ocúpate de responder las inquietudes que puedan tener tus seguidores. Puedes empezar haciéndolo mensualmente, luego semanalmente, después de todo de esto se trata la web 2.0: crear una comunicación e interacción en tiempo real que involucre activamente a tus clientes y a tu empresa.
  5. Sé proactivo, protege tu marca: puedes sacar un trademark a tu marca para que nadie la pueda copiar y si lo hicieran esto involucraría acciones legales, pero hay maneras más simples y baratas online para proteger  el nombre de tu marca. Existen herramientas como KnowEm que te permiten reservar tu nombre de usuario en diferentes plataformas online para evitar que te lo roben.
  6. Tómate el tiempo para que tu marca se vea atractiva: muchos no le prestan atención a la parte estética de sus perfiles de marca, pero esto es sumamente importante para atraer al mercado adecuado, brindar una personalidad a la marca y que la misma sea atractiva. No necesitas ser un diseñador experto para poder crear un perfil llamativo y que incite a la gente a querer verlo, con un poco de investigación en la Web podrás hacer que tu empresa luzca muy atractiva y conquiste los ojos de tu audiencia.

    Enseña a tu equipo estrategias de marketing digital para hacer crecer tu marca.

    Espera nuestro próximo artículo con la segunda parte de las resoluciones que debes aplicar a tu marca para que en el 2011 seas un Hit en la Web, mientras tanto esperamos tus comentarios en Twitter: @absotmarketing y facebook: Absot Marketing.

    Hemos tomado de referencia el artículo de Greg Finn: 12 social media web resolutions for 2010

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