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Hashtags y Apps de geolocalización… las utilizas, pero ¿Sabes realmente cuál es su propósito?

Quiero empezar el artículo describiendo brevemente a qué me estoy refiriendo

Hashtag: etiqueta empleada en Twitter para identificar algún tema relevante para los usuarios. Está compuesto por una palabra o frase corta precedida de un símbolo de numeral o “hash” , por ejemplo: #PrayforJapan

Apps de Geolocalización:La  geolocalización en términos simples es la práctica de asociar un recurso digital  con una locación física. Los recursos digitales pueden ser fotografías, vídeo, textos y/o metadatos.  La información del lugar se calcula con base a coordenadas de altitud y longitud  para  marcar un lugar específico en cualquier parte del mundo.” fuente: maestros de la web

Primero, vamos con los Hashtags:

Muchos usuarios de Twitter emplean Hashtags cuando quieren iniciar o verse envueltos en una conversación de interés general. El objetivo de los mismos es compartir información y hacer que los demás le den seguimiento, pero muchos Tuiteros cometen el error de usar esta herramienta indiscriminadamente y abusan tanto de ella que se desvirtúa el propósito original de utilizarla.

De nada sirve utilizar hashtags sin sentido, ya que entonces no aportan ningún valor para la comunidad, esto es considerado sencillamente Spam. Debemos tener en cuenta, como usuarios de Twitter, que en todas las redes sociales (al igual que en el mundo real) existen reglas de etiqueta o de convivencia, entonces ¿Para qué crear hashtags que no proporcionan ningún contenido para tus seguidores?

En el caso de perfiles corporativos, los hashtags se usan a un nivel estratégico, por ejemplo, puedes involucrar a tu marca en conversaciones a nivel mundial utilizando estas etiquetas. OJO! Debes involucrar a tu marca en la conversación, no simplemente utilizar la etiqueta para que tu marca aparezca en el tema del momento, esta es una práctica totalmente anti ética y es considerada como basura publicitaria para los usuarios de la red. Si usas un hastag estratégicamente pensado y de la manera correcta, el posicionamiento online y SEO de tu marca pueden crecer.

Apps de Geolocalización… seamos responsables con su uso:

Cuantas veces no he visto Tweets de usuarios que dan Check In en su lugar de residencia! ERROR total! Hoy día las personas se confían mucho en el uso de las redes para publicar cualquier tipo de información.

El propósito original de estas aplicaciones fue compartir y consultar información geográfica en tiempo real, así como emplear promociones y/o concursos e iniciativas dinámicas para que los clientes (personas como tú) puedan participar.

Los usuarios de la web han desvirtuado totalmente el uso de estas aplicaciones, usándolas solamente como un pasatiempo sin percatarse de que están compartiendo su información de ubicación en tiempo real CON TODO EL MUNDO! Ya que hasta Google  tiene ahora un buscador en tiempo real donde salen todos tus Tweets

Entonces cibernauta, el objetivo de este artículo es hacerte recapacitar y entender las funciones para las que fueron creadas estas herramientas. Me parece excelente que hagas check in en comercios que participan en promociones constantemente, pero ¿publicar a cada minuto dónde estás sólo por ganar ranking en una red social? Vamos! No arriesgues tu privacidad de tal forma.

Para más información sobre el uso de hashtags y aplicaciones de geo localización te recomiendo estos artículos:

Dime tú: ¿Alguna vez has caído en el pecado de cometer algunos de los errores con las herramientas que mencioné arriba?

Yo sí! =p que tire la primera piedra el que esté libre de pecado.

Por: @AleUrriola

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Uso ético de redes sociales: cuando la libertad de expresión sobrepasa los límites y se vuelve perjudicial.

Considero que muchas personas piensan que por ser Internet un espacio abierto en el cual puedes emitir opiniones o tus pensamientos puedes decir o hacer lo que quieras.

Pienso que utilizar un medio en Internet para sea cual sea el fin que lo hagas conlleva una responsabilidad, ya sea porque puedes afectar a otro haciendo un mal uso de la información o a ti mismo.

Si bien las redes sociales son la moda actualmente, he podido observar que muchas personas las utilizan de una manera totalmente irresponsable, es por eso que para empresas o personajes públicos se pueden tornar un arma de doble filo.

Un post mal redactado, un tweet malentendido o una opinión muy fuerte te pueden perjudicar seriamente, este fue el caso de Alicia Machado, quién twitteo que se encontraba “muy preocupada por la situación de las dos Chinas” al referirse a la reciente confrontación entre Corea del Norte y Corea del Sur. La ex modelo se vio obligada a cerrar su cuenta en Twitter debido a los comentarios negativos.

En este ejemplo podemos observar que utilizar cualquier red social conlleva a realizar un aprendizaje, investigación y comprensión antes de dar a conocer cualquier opinión si no queremos pasar una vergüenza cada vez que escribamos algo. También me gustaría tratar el tema de la creación de perfiles falsos, suplantación de identidad, uso de trend topics para promocionar páginas X (esto en el caso de Twitter) pues son tácticas utilizadas para promocionar sitios, empresas, personas, etc, pero las mismas me parecen totalmente antiéticas y un intento desesperado por sacar a flote páginas en particular.

Pienso que los casos más alarmantes de antiética en el mundo de social media son los de suplantación de identidad. Si eres community manager de cualquier marca, producto o servicio, te recomiendo que realices un monitoreo por lo menos una vez a la semana para saber cómo hablan de tu página fuera de tu network, por ejemplo, si hay seguidores que dan opiniones negativas, darles seguimiento, buscar páginas con nombres similares a la tuya para que no se esté dando una fuga de información o manejo inadecuado de la misma por parte de terceros.

Mucho cuidado con tu información personal

En el ámbito personal, creo firmemente que las redes sociales son un canal maravilloso para hacer relaciones de negocio, conocer personas con los mismos intereses que tu y postear contenido que quieres compartir con los demás, pero otra cosa que considero no antiética sino un descuido por parte de las personas, es hacer pública la información personal. Opino que las redes sociales son demasiado públicas para compartir cierta información, recordemos que caras vemos, corazones no sabemos, así que también te recomiendo que seas muy cuidadoso con todo el material que ingreses a tus sitios de redes sociales.

No subir información de dirección, correos electrónicos, teléfono, celular, recuerda que el espacio en Internet es visto por todos y esto puede cooperar a que te roben la identidad o incluso a que te hagan daño en el mundo real, tal es el caso de una joven de 19 años en Colombia que fue asesinada por dejar entrar en su casa a dos supuestos amigos que había conocido en Facebook. Te recomiendo que si desearas que tus verdaderos amigos vean tu información personal, habilites el filtro para que tu información pueda ser vista únicamente por tus amigos en la sección de privacidad en Facebook.

Otro caso que he visto de descuidos en redes sociales: publicar a cada hora donde estás, qué estás haciendo y exactamente donde te encuentras, esto me parece un descuido que te puede traer repercusiones negativas, con la alta criminalidad que existe no me parece extraño que te dieran seguimiento en alguna red social, así poder conocerte y luego robarte, al igual que la joven que mencioné anteriormente.

Recapitulando, debemos tener en cuenta al momento de utilizar redes sociales que:

  • Son un canal público, que puede ser visto fácilmente por todo el mundo, por eso es importante salvaguardar tu información y habilitar filtros de privacidad.
  • Las redes sociales son un lugar para emitir tus opiniones y expresarte, pero cuando vayas a hablar de algún tema en particular, investiga primero y entérate bien de las cosas antes de hacer una declaración que no sea veraz.
  • Respeta las opiniones de los demás cibernautas, evita abrir perfiles falsos para perjudicar a las personas, recuerda que te pueden hacer lo mismo a ti.
  • Promociona tu página por medio de tu propio esfuerzo, empleando tácticas creativas y con técnicas de SEO, no valiéndote de temas del momento para llamar la atención, sólo serás visto como spam.

Recuerda, las herramientas sociales, si son bien empleadas pueden hacer escalar tu marca, si las usas a nivel personal puedes expresarte y compartir tus pensamientos con tus amigos, pero cerciórate de que siempre las utilices para crear un beneficio y valor tanto para ti como para los que te rodean.

Quisiera saber tu opinión sobre este tema, recuerda estar pendiente a mi próximo artículo con más consejos para utilizar social media de la manera más eficaz.

Dime tú, ¿Alguna vez has sido víctima de abuso en redes sociales?

 

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Porque todos merecemos una segunda oportunidad: Hombre Indigente con voz espectacular recibe ofertas de trabajo gracias a un video que se volvió viral

Este es el mejor ejemplo del alcance que tienen los medios digitales. Hace una semana nadie sabía quién era Ted Williams, hasta el día de ayer que se difundió un video en la red en el cual se mostraron sus talentos.



Hasta el día de ayer Ted era un hombre indigente, que debido a vicios como el alcohol y las drogas quedó desamparado. Al verse sin familia ni hogar, decidió salir a las calles a mendigar, pero con un cartelón que decía que Dios le había dado un gran don: su voz y que deseaba buscar trabajo en el cual emplear este talento.

Recientemente un corresponsal  del Columbus Dispatch, Doral Chonoweth, grabó un video de Ted Williams en el que le pedía mostrara su talento, el mismo fue subido a la red, específicamente en la comunidad Reddit, un portal referente a novedades online y hoy tiene más de 11 millones de visitas en Youtube.

Doral ha recibido más de 80 ofertas de trabajo para el hombre que ayer era una persona desamparada, entre ellas una por los Cavaliers de Cleveland, para ser la voz oficial de sus anuncios y en los partidos, el equipo también le ofreció una casa.

Es increíble ver cómo las herramientas digitales pueden ser utilizadas para dar a conocer y ayudar personas que realmente lo necesiten. También por medio de este caso podemos ver cómo todas las personas merecen una segunda oportunidad. Esperemos que este ejemplo sirva, no sólo para mostrar el poder que tiene la Web mundialmente, sino también para que tomemos conciencia sobre las personas que nos rodean y tener siempre en cuenta que debemos hacer el bien para los demás. Nadie sabe si algún día será un Ted Williams, así que tratemos de dar nuestro granito de arena ayudando a los demás cada vez que podamos.

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12 Resoluciones para 2011 al estilo social media (una para cada mes). Primera Parte

Todos queremos hacer crecer nuestra marca online, pero muchas veces no sabemos cómo hacerlo adecuadamente, aquí te brindamos la primera parte de este artículo que te enseña cómo hacerlo con tácticas para que apliques en cada mes del 2011. Aquí te mostramos los primeros 6 meses:
  1. Invierta más presupuesto tradicional de publicidad en servicio al cliente: muchas empresas se empeñan más en promocionar su empresa y pierden de vista que el servicio al cliente es esencial para mantener la buena reputación de su marca. La publicidad de boca en boca es la más valiosa, la que más impacto real tiene sobre tu marca, recuerda que los clientes son los que desarrollan o destruyen tu marca. Ellos deciden si creces como empresa o desapareces del mercado. Empieza por hacer el cambio de un mejor servicio al cliente por la vía digital, la más rápida y efectiva en este tiempo.
  2. Crea una estrategia de medios digitales y políticas de redes sociales: muchas empresas creen que deben tuitear por tuitear o postear información en facebook porque creen que es la acertada o porque personalmente le gusta a la persona que se encarga del manejo de estos medios. Tómense el tiempo de apuntar los objetivos que desean desarrollar en su marca, luego vean cómo pueden desarrollarlos dentro de las plataformas digitales que manejan. Tener una estrategia bien fundamentada y no sólo de postear información impulsivamente hará que tu empresa crezca y tenga más engagement con tu público meta.
  3. Entrena y educa a tus colaboradores: recientemente hemos visto errores en manejos de medios digitales por falta de conocimiento de los empleados que manejan las redes sociales. Esto puede desvalorizar tu marca, crear conflicto con tus seguidores y repercutir en que tu empresa tenga mala reputación. Por esto, es importante que te tomes el tiempo de entrenar a tus empleados en el uso correcto de estas herramientas, que tienen un valor muy importante si quieres hacer crecer tu marca. Existen muchos recursos online gratuitos para que los mismos se informen y capaciten sobre el uso correcto de estas redes, entre ellos está: Carlos Cabrera, una guía básica para todos aquellos que quieran incursionar por primera vez en el mundo de las redes digitales para potenciar su marca.
  4. Haz el esfuerzo de llevar un tracking de tus mentions: unos de las acciones más difíciles del marketing digital es llevar un record de lo que hablan de tu empresa online, para este nuevo año involúcrate más, preocúpate por ver la retroalimentación que recibes sobre lo que informas en la Web y ocúpate de responder las inquietudes que puedan tener tus seguidores. Puedes empezar haciéndolo mensualmente, luego semanalmente, después de todo de esto se trata la web 2.0: crear una comunicación e interacción en tiempo real que involucre activamente a tus clientes y a tu empresa.
  5. Sé proactivo, protege tu marca: puedes sacar un trademark a tu marca para que nadie la pueda copiar y si lo hicieran esto involucraría acciones legales, pero hay maneras más simples y baratas online para proteger  el nombre de tu marca. Existen herramientas como KnowEm que te permiten reservar tu nombre de usuario en diferentes plataformas online para evitar que te lo roben.
  6. Tómate el tiempo para que tu marca se vea atractiva: muchos no le prestan atención a la parte estética de sus perfiles de marca, pero esto es sumamente importante para atraer al mercado adecuado, brindar una personalidad a la marca y que la misma sea atractiva. No necesitas ser un diseñador experto para poder crear un perfil llamativo y que incite a la gente a querer verlo, con un poco de investigación en la Web podrás hacer que tu empresa luzca muy atractiva y conquiste los ojos de tu audiencia.

    Enseña a tu equipo estrategias de marketing digital para hacer crecer tu marca.

    Espera nuestro próximo artículo con la segunda parte de las resoluciones que debes aplicar a tu marca para que en el 2011 seas un Hit en la Web, mientras tanto esperamos tus comentarios en Twitter: @absotmarketing y facebook: Absot Marketing.

    Hemos tomado de referencia el artículo de Greg Finn: 12 social media web resolutions for 2010

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