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3 errores molestos en redes sociales

Imagen¿Tus hábitos de marketing en redes sociales están atrayendo personas a tu marca o las están ahuyentando? Si llenas tu actualización de Twitter, página de fans en Facebook y tableros en Pinterest con posts de ventas, centrados en ti mismo (o hasta con comentarios insensibles u ofensivos), podrías ser el culpable de que tus seguidores dejen de serlo; y con ello perder la oportunidad de que se conviertan en tus clientes. 

Te compartimos una pequeña lista de errores comunes que cometen los negocios en redes sociales y que pueden resultar molestos para la audiencia. Evita cometerlos: 

1. Sólo hablar de tus productos y servicios
Para estas alturas, este punto debería ser bastante obvio para cualquier usuario de redes sociales, especialmente para el objetivo de marketing. Publicar actualizaciones, tuits y pins egocéntricos que sólo hablan de tu marca es el camino al suicidio en redes sociales. Si lo haces, los usuarios te verán como una empresa demasiado corporativa y desconectada de sus clientes y necesidades. Y esto provocará un éxodo de seguidores, también.

El experto en Pymes y autor de La Biblia de los Pequeños Negocios (The Small Business Bible), Steven D. Strauss, sugiere seguir la regla del 80-20para establecer una conexión significativa con tus clientes a través del social media. Esto significa que el 80 por ciento del contenido que publiques debe dirigirse a los problemas de los consumidores, mientras que únicamente el 20 por ciento deben hablar sobre tu empresa. 

2. No compartir con los demás
En lugar de tuitear mensajes promocionales repetitivos sobre tus productos y servicios, haz un esfuerzo por retuitear, repinear o compartir el contenido de tus seguidores. También intercambia tuits conversacionales amigables con tus seguidores, especialmente con aquellos que son influenciadores en tu industria. Hacer esto puede motivar un sentido de comunidad en tus propias redes sociales, potenciar la exposición de tu marca y ganar la confianza de tus seguidores. 

Comparte en Facebook y Pinterest las publicaciones y pins de tus seguidores y fans que traten temas que sean relevantes para tu mercado. Por ejemplo, si vendes juguetes para niños considera compartir publicaciones de un seguidor o de un influenciador que resulten valiosos para los padres; esto podría incluir ideas de manualidades, decoración, imágenes para colorear, etcétera. 

3. Publicar contenido insensible sobre temas sensibles
Una de las formas más rápidas de conseguir que la gente hable mal de tu marca en redes sociales es publicar comentarios ofensivos o incorrectos sobre temas sensibles, especialmente aquellos que tienen una naturaleza política o religiosa y que inspiran emociones fuertes.  

El diseñador de moda Kenneth Cole ha sido culpable de ello más de una vez. Recientemente, el diseñador y auto-descrito como “activista frustrado” publicó un tuit que hacía referencia a una frase utilizada por el presidente de Estados Unidos, Barack Obama, y el Secretario de estado, John Kerry, sobre la posibilidad de desplegar tropas en Siria. El tuit instantáneamente generó una reacción negativa. 

Publicaciones como ésta pueden debilitar el valor de tu marca y la reputación de tu empresa. Tratar de hacer un chiste a costa del sufrimiento ajeno no es gracioso. Sencillamente no lo hagas. 

 

via: http://www.soyentrepreneur.com

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20 magníficos consejos para músicos en Twitter

Existe Música para decir  las palabras que no podemos expresar. Esta es una cita que recibí de una de mis aplicaciones del teléfono y  expresa claramente todo lo que la música encierra. La música hace del mundo un lugar mejor y los  consejos para Twitter  en este artículo ayudan a que los músicos hagan conocer su música a todo el mundo.

Mediante el dolor, la felicidad y la alegría, la música alivia el corazón y conforta el alma.

Hay un montón de músicos por allí listos para enfrentar al mundo. Si usted es un músico, permita  que el mundo escuche su música con Twitter.Image

Aquí presentamos algunos consejos para Twitter para músicos.Sea  específico y detallado en quien es usted  y  que tipo de música es la que interpreta. Dar una descripción detallada en su perfil acerca de su tipo de música.

1. ¿De que trata tu música?

Siempre incluya un sitio web o un enlace de vídeo de su música que sus seguidores pueden visitar.

2. Construir tu audiencia

No limite la audiencia a su seguidores. Amplíe y cree su propia base de fans.

Analice la posibilidad de conocer a esas personas y sea interactivo con ellas. Los seguidores tienden a eliminarlo si ellos sienten que no hay respuesta de usted.

Sigue a la gente y artistas que comparten tus mismos intereses. Esta es una forma de ampliar tu base de fans que antes no estaba disponible.

3. Hacer alguna búsqueda

Búsqueda de personas que están en la música, específicamente aquellos que tienen intereses en tu género o tipo de música.

Puedes comenzar por hacerlo localmente. Conectar con otros artistas locales y verificar sus tweets para ver si hay algún concierto en su área en el que puedas involucrarte.

Una vez que consigas ser famoso de forma local, será fácil de promover tu música a nivel nacional, incluso en todo el mundo.

Utiliza la opción de búsqueda avanzada para tu Twitter search o utiliza  herramientas de Twitter como TweetAdder para encontrar otros artistas en Twitter en tu área.

4. Comparte tu música

Haga Tweet  de sus vídeos en YouTube, MySpace por medio de enlaces o vaya en vivo por UStream.

Cualquiera de estos medios permiten que la gente escuche tu música y mientras más gente escuche tu música, mejores probabilidades de difusión.

5. Colaborar con otros artistas y bandas

Esta es una gran manera de ampliar tu red.

Buscar artistas populares en tu género.

No sólo tienes que seguirlos, relaciónate con ellos.

6. Se Personal

Sí eres músico, y te gusta hablar de música todo el tiempo. Pero ¿no es mejor ser más interactivo?

Tweetea sobre tus canciones favoritas o lo que estás haciendo, incluso si es sólo ensayos o música experimental.

Esto le daría a la gente una idea de tu vida  para que puedan conectarse contigo a nivel personal.

Diviértete con tus Tweets!

7. Utiliza #Hashtags

Los Hashtags son muy útiles a la hora de fomentar la música. Su funcionalidad ayudará a la gente a encontrarte fácilmente.

Ponga un hashtag en palabras clave específicas para no confundir a tus seguidores.

8. Comparte fotos

Las acciones hablan más fuerte que las palabras, por así decirlo, la gente no se conforma con solo verte a ti o a tu banda en Google.

Publicar sus imágenes en Twitter te ayudará a crear tu imagen, no limites tus imágenes solo a conciertos o haciendo grabaciones. Pon las fotos de tu familia y tus amigos. Una imagen vale más que mil palabras.

9. Llega a tus Fans para que ellos te promocionen

La audiencia o base de fans es importante para determinar el éxito o el fracaso. No sólo sea un medio de radiodifusión, comuníquese y cree relaciones con sus seguidores.

El usuario más seguido a través de Twitter actualmente es Justin Bieber, una gran razón para esto es que siempre se mantiene en contacto y responde a los Tweets y RT de sus seguidores.

Relaciónate con tu audiencia. De esta forma  tus seguidores, serán capaces de promover tu música y a ti. Esto es similar a la  estrategia de mercadeo de “boca a boca” que proviene de un alto nivel de servicio al cliente. Al comprometerte con tu público, tus seguidores te ayudarán a acelerar tu popularidad y tu música.

10. Crea un Concurso en Twitter

Los concursos son siempre divertidos. Haga un concurso Twitter para su base de fans. Hacer un concurso de fotografía o juego de adivinanzas de las  letras de tus canciones.

Sea lo que sea, sorprenderás de esta forma a la gente que participe y el hecho de tener un concurso en Twitter también da una buena impresión a tus seguidores.

11. Toma tiempo para Retweetear (RT)

Sigue tus artistas favoritos o bandas y dales retwett. También s retwittear interesantes actualizaciones y las declaraciones de tus seguidores. Se sentirán halagados al saber que lees sus tweets.

12. Pide opiniones

A la gente le gusta opinar. Pide opiniones a otros artistas y a seguidores. Esto te ayudará a determinar tus puntos fuertes y débiles como músico y mejorar lo que haces.

13. Promociona tus espectáculos y conciertos

Twitter es la mejor manera de comunicarse con un montón de gente. Siempre que se tenga conciertos o presentaciones en vivo, asegúrate de mantener a tus seguidores informados. A menos que sea un concierto gratuito, asegúrate de proporcionarles detalles importantes como donde comprar los boletos y cuánto cuestan.

No te olvides de dar la fecha y hora exacta.

14.Enlaza tus perfiles de medios sociales

Enlaza  tu cuenta de Twitter desde tus otros medios sociales como Facebook, Instagram y Pinterest. Muchos de tus seguidores de Twitter tienen cuentas en otros medios de comunicación social, esto ayuda a  ampliar tu red y base de aficionados, así como ganar más seguidores. Como músico, puedes utilizar herramientas de Twitter que te ayudarán a promocionar tu música a través de los medios de comunicación social.

15. Hacer un Show Gratuito En Vivo online

Puedes utilizar software libre de streaming en directo para hacer un show en vivo. Incluso he visto músicos cobrar por  shows en vivo, pero es necesario tener una audiencia considerable antes de hacer esto.

Haga crecer su audiencia con música gratis y libre en línea como muestra, será una inversión que se pagara  más tarde, cuando sus seguidores se hayan convertido en verdaderos aficionados que compran su música y van a sus shows

Twitter Tools para músicos

Aquí están las cinco herramientas de Twitter para músicos que se pueden usar para obtener tu música en la Twitterverse:

16. Canción.ly

Canción.ly permitirá a sus seguidores escuchar tu canción sin descargar.

Sólo hay que añadir un plug-in para Firefox o Internet Explorer, puede ser un poco incómodo usar esta herramienta ya que tienes que actualizar el Firefox o Internet Explorer para poder utilizarla.

17. Blip.fm

Blip.fm te ayuda a crear tu propia estación de música. Si desea convertirte en un DJ, este te ayudará a comenzar tu objetivo. Puedes crear tu propia lista de reproducción y compartirla con tus seguidores. También puedes consultar sobre otros DJs “lista de reproducción y sus blip.

18. Tinysong.com

Tinysong.com te ayudará a compartir links de música con tus seguidores.

Esta herramienta twitter es muy fácil de usar; simplemente escribe tu canción favorita y compártela  en Twitter.

19. Twitmusic.com

Similar a TwitPic, esta herramienta te permitirá cargar tu música para que tus seguidores la escuchen. También puedes invitar a otros artistas en Twitter a tu TwitMusic.

20. Twt.fm

Twt.fm ayuda a cargar y compartir tu música. Todo lo que necesita es registrarse a través de su dirección de correo electrónico.

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Ya son 7 años Twitter.

Ya han pasado 7 años desde que Jack Dorsey, el 21 de marzo de 2006, lanzó el primer tweet:

Twttr, como inicialmente fue llamado inspirado por Flickr; fue tomando forma a partir de este primer mensaje en la red social del pajarito.

La red social siguió creciendo a tal manera que se ha convertido en la 2da con mayor popularidad en el mundo, peliando la primera posición con Facebook.

Twitter en la actualidad ha sido crucial para muchos de los grandes acontecimientos en el mundo, como las elecciones presidenciales de EEUU, el terremoto de Japón (#Japan), los Juegos Olímpicos (#London2012) y lo más reciente, la elección de Papa Francisco.

Han pasado tantas cosas alrededor del mundo, donde Twitter, ha sido el testigo y relatista de todas estas cosas.

El equipo de Twitter preparó este video recopilando los hechos más influyentes a lo largo de estos 7 años.

De seguro Twitter es parte de tu vida, ¿qué vivencias has tenido con esta red social?

Por: Nayib I. Concepción.

Follow me: @NayoConcep

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de | marzo 21, 2013 · 12:21 pm

The Sex Profile: Practica El Sexo seguro con tu Smartphone

The Sex Profile se trata de una aplicación para celulares que desarrolló una agencia en Estocolmo,(Ester) para promover el sexo seguro entre los jóvenes suecos, y al mismo tiempo, cómo no, recoger estadísticas. La red social busca que las parejas jóvenes (entre 20-30 años) encuentren divertido usar condón, cambiando la mentalidad que tienen muchas personas que ven el preservativo como algo fastidioso e innecesario. Esto se creo en el 2008 y aparentemente arrojó estadísticas interesantes y dio muy buenos resultados, Hoy en día se puede descargar directamente desde el App Store y Android Market. El problema es que no ha salido la versión en inglés, ni español.

¿Como funciona the sex profile? Una vez que estés en la cama con tu pareja, tomas tu smartphone y abres la aplicación dejándolo muy cerca. La aplicación mide la duración, el sonido y el ritmo que están llevando. Cuando termines clickeas y lo montas a tu perfil, esta información se va a la página donde cada minuto se actualiza con las últimas personas que tuvieron sexo. Hay incluso una especie de grafico que mide tu rendimiento a lo largo del año, sin duda una muy buena iniciativa para fomentar una vida sexual sana y plena, no importa que no entiendas  ni hola en sueco, igual puedes probar y divertirte con la aplicación, de eso se trata.

Aqui les dejo el video de la campaña para que se diviertan un ratito http://www.youtube.com/watch?v=T98UkmpYXAw

Fuente: http://www.informabtl.com/2011/marketing-social-app-creativa-para-tener-sexo-seguro.php

Por: Lailin Brito

Follow me on twitter: @lailindaniela

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FACEBOOK COMPRA INSTAGRAM POR 1.000 MILLONES DE DOLARES!!!

 

El gigante de las redes sociales FACEBOOK ha anunciado la adquisición de la red social de fotografías INSTAGRAM por la suma de 1.000 millones de  dolares, una parte en efectivo y otra en acciones. Mark Zuckerberg espera cerrar el trato durante el próximo trimestre y como publicó en superfil, se encuentra sumamente contento por trabajar aún más estrechamente con todo el equipo deInstagram. Kevin Systrom fundador de INSTAGRAM declaró: “Nos propusimos cambiar y mejorar la forma en que el mundo se comunica y comparte. Hemos tenido un tiempo increíble ver Instagram convertirse en una comunidad de personas de todo el mundo. Hoy en día, no podríamos estar más felices de anunciar que Instagram ha acordado ser adquirida por Facebook”.

Systrom aseguró que “La aplicación seguirá vigente y continuaran colaborando para agregar nuevas características al producto y encontrar nuevas formas de mejorar la experiencia móvil de fotos”

La compra de Instagram refuerza Facebook ya que es la primera vez que adquieren un producto con una comunidad tan grande como instagram, para  Mark Zuckerberg “es un hito importante porque es la primera vez que adquirimos un producto y una empresa con tantos usuarios. No tenemos previsto hacer muchas más operaciones como esta, incluso ninguna. Pero ofrecer la mejor experiencia posible de imágenes es una de las razones por las que mucha gente ama Facebook  y sabíamos que iba a valer la pena unir estas dos compañías”.

Fuente: http://www.bbc.co.uk/mundo/ultimas_noticias/2012/04/120409_ultnot_facebook_instagram_compra_en.shtml

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POSE: La Nueva Red Social Para Trendsetters

Si amas la moda tanto como yo y puedes pasar horas en tiendas y en sitios de Internet relacionados con el  fashion World, pues te tengo una noticia: ¡Llegó la aplicación perfecta para ti! Se trata de una nueva red social para chic@s como tu que respiran el coolnes, se trata de POSE. Aquí podrás compartir ideas  y aportar consejos,  así como también comentar y seguir a otros usuarios que tengan gustos similares al tuyo, POSE es la versión para móviles de los blogs de moda, te permite subir fotos de tus looks usando la herramienta de moda, INSTAGRAM. Además  de esto podrás compartir con otros lo que esta pasando en la moda a nivel mundial, solo que no tenemos que sentarnos en nuestra pc a hacer coolhunting. Pose ha logrado llamar la atención de grandes especialistas de moda, como la fashion stylist más famosa en USA: Rachel Zoe, asi como tambien hacerse un espacio entre las nuevas tecnologías, esto augura un éxito rotundo para esta nueva red y le asegura un espacio entre los fashionistas del social media.

¿Ya encontraste tu próximo outffit? ¿Que esperas para postearlo!

Solo tienes que descargar la aplicación para tu Androide o iPhone, también puedes registrarte por facebook o vía email desde la Web si te parece mas cómodo. A continuación te pedirá que definas tu estilo en unas cortas líneas y luego, mediante un rápido test donde te presentan 2 fotos, tendrás que elegir cual tiene más stylish. Lo genial de POSE  y que llamó mucho mi atención es el feedback entre sus usuarios, donde te aconsejan  desde qué vestir en el trabajo hasta un evento formal o cita importante. El status de style icon te lo darán tus seguidores, pero realmente se trata de compartir ideas y divertirte posteando todo lo que te parezca cool, además de contar con un espacio Web donde expresar tu habilidad para armar un conjunto increíble. Si ya te convencí, apenas termines de leer este post, googlea http://pose.com/  te aseguro que te va a atrapar un buen rato.

Por : Lailin Brito

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¡El nuevo Timeline de Facebook esta aquí! Y llegó para quedarse.

Por: Vanessa Fuentes
Luego de una larga trayectoria de aceptación del Timeline por parte de los usuarios de Facebook, finalmente le llegó el momento a las páginas para las marcas, empresas y personalidades de afrontar el cambio. Desde el dia de ayer 29 de febrero 2012, Facebook ha permitido a las marcas cambiar al nuevo formato, muchos han quedado decepcionados por las limitaciones que aparentemente traerá a las marcas, pero muchos otros somos más  optimistas y hemos empezado a trabajar en las ventajas del timeline.

Han surgido muchísimas preguntas sobre el tema, asi que Facebook no está obligando a las páginas a hacer estos cambios –de manera definitiva-  hasta el 30 de Marzo. Esperamos que para ese momento ya las controversias hayan sido resueltas.

He tratado de resumir en este artículo lo más importante a considerar por la marca, espero mi resumen aclare algunas dudas para los lectores:

1. Foto de Portada (Cover Picture)

La foto de portada es la presentación de tu marca, debe ser llamativa e inspiradora. Sin embargo Facebook tiene unos lineamientos muy específicos acerca de lo que NO puedes hacer con esta foto, por ejemplo:

-       NO hacer promociones u ofertas directas

-       NO colocar precios ni descuentos

-       NO hacer llamados de acción a una promoción

-       NO incluir flechas que indiquen que le des “me gusta” a la página

En definitiva: ¡Tu foto de portada debe ser impactante!

2. Pestañas más largas y anchas, así como más espacio para trabajar en ellas

Anteriormente, las pestañas de las páginas eran de 520px de ancho, pero con el nuevo diseño tienes 810px de área para utilizar. Esto ya está siendo implementado y  te permitirá usar imágenes, HTML, o URLS externos en el contenido de tu pestaña, así como filtrar el contenido sólo para tus fans.

3. Iconos e imágenes más grandes para tus pestañas

Ahora puedes configurar las imágenes hasta 111px de ancho por 74 px de alto, para promover las aplicaciones de tu pestaña. También puedes cambiar estas imágenes seleccionando el lápiz en la esquina superior derecha y le das a configuración. Después simplemente cambia la configuración de la imagen en la pestaña personalizada.

4. Las Aplicaciones

Los famosos landing pages han desaparecido del Timeline, esta famosa herramienta que las agencias utilizábamos para convertir a los no-fans en fans, ya no está habilitada… Facebook ha removido la habilidad de mandar automáticamente a un usuario a una aplicación en específico. Todos los usuarios ahora ven tu muro, fan o no fans. No está claro si esto es un cambio permanente o sólo una prueba, te mantendremos informado.

5. Los likes no se pueden actualizar 

Esto es un gran problema para correr promociones con filtros para sólo fans y por esta razón no recomendamos  que algunas paginas con promociones cambien al Timeline por ahora. Cuando un no-fan hace click en tu aplicación, actualmente Facebook no refresca la página, por lo tanto no podemos mostrar automáticamente el nuevo contenido para fans. Tú tendrás que solicitar a tu fan que refresque su pagina manualmente. Es difícil de creer pero esto no será arreglado, por lo que es actualmente la mayor razón por la cual no hacer este cambio.

Por ahora los invitamos a disfrutar de una galeria de imágenes que hemos seleccionado como ejemplos de la aplicación del Timeline, todos creo que están fabulosos. Por supuesto, no dejamos por fuera a la de Absot, en la cual aún estamos trabajando. ¡No olviden entrar! Ahora con el nuevo Timeline podrán ver inclusive la historia de la compañía y ¿quién sabe? de seguro ¡muchas fotos graciosas se encontrarán por allí!

No olviden compartir este artículo y por supuesto dejar tu comentario.

Coca Cola


Absot Marketing

Johnson’s Baby

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La verdad acerca de las redes sociales

Me gustaría aportar algunos valiosos consejos para pensar, acerca de cómo debes iniciar en las redes sociales. Entiende que las herramientas que te ofrece la Web no existen para que envíes publicidad colateral en las redes sociales, por favor no sigas por ese camino, porque de este modo arruinaras tu oportunidad de construir una capital social.

Entiende que, las redes sociales, son el extremo ancho del embudo del marketing: hay un mar de personas. Sal a buscar personas que consideres prospectos para ser buenos clientes o que te ayuden a desarrollar tu empresa, atráelos a tu embudo y gana su confianza siendo constantemente visible y valioso para ellos.

La entrada es igual a la salida. Si tu no te tomas el tiempo de conectar, mantener, experimentar o publicar contenido, no construirás fuertes vínculos con tus usuarios. Es así de simple. Consistencia, autenticidad, y alta calidad de entradas te darán resultados con el tiempo. Tú necesitas ser el primero en materia de engagement, envió de información y comunicación. El contratar a alguien para ayuda técnica o capitación y que además te ayude a tener un excelente uso de las redes sociales es de suma importancia para poder desarrollarte dentro de éstas.

Será difícil y costoso ponerse al día. Una vez que una red social va con la corriente de los tiempos modernos y tú no estas ahí, dejarás a tu negocio vulnerable. Mantenerte indiferente a esto puede resultarte costoso. Enseña a tus clientes dónde encontrarte y cómo conectarse contigo en las redes sociales; un buen marketing de tu empresa, hará mas sencillo tu interacción con los usuarios y de este modo se propagara por toda la red.

Sé paciente, no esperes resultados hasta que te sientas cómodo y consistente con tus esfuerzos por al menos 6 meses. Encuentra a las personas con una mentalidad moderna en tu comunidad y trata de ser aceptado dentro de los círculos de personas que manejan sus empresas a través de las redes sociales. Tus compañeros pueden ayudar a promocionar tu empresa.

Creo en que las redes sociales pueden impulsar tu negocio, y se convertirán en una parte vital de tu mundo quieras o no. Puedes utilizar o resistirse a esto, ¡la decisión ES TUYA!

*Este articulo fue Traducido y adaptado en base a los artículos de http://www.wiredadvisor.com

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Invertir en las redes sociales ¿es un buen negocio?

Recuerdo cuando me hacia la misma pregunta,  desde hace 15 años. Los seminarios ¿funcionarán?, el marketing a través de mails ¿funcionará?, la publicidad dentro de estas redes sociales ¿funcionará?… La respuesta es que todo funcionará a medida que se ejecute correctamente. Haciendo un compromiso con estas técnica de mercadeo e implementándolas consistentemente éstas darán resultados.

Hoy en día, la mejor oportunidad que tienes para expandir tu negocio es online. Aquí es donde millones de usuarios se encuentran, necesitas pensar como llegar a estas personas y conocer sus expectativas y experiencias a través del mundo conectado en el que vivimos . Usando las herramientas sociales para proponer ideas y prospectos a tus clientes constantemente, si no lo haces tú, otros lo harán. 

Dentro de un ambiente tan competitivo, invertir en tu reputación social vale mucho. Si no te encuentras en las redes sociales, no contarás con ninguna credibilidad. Una página web simple y estática no será suficiente para atraer y mantener a la audiencia que deseas, necesitas darle vida a tu presencia online, y se puede lograr a través de las redes sociales.

Además, tienes acceso al conocimiento de otras personas o usuarios que se encuentran en las redes. En muchas circunstancias, se puede decir que hay pocas o ninguna barrera hacia los contactos, por ejemplo, ¿tú sabías que puedes hacer búsquedas avanzadas de los 135 millones de usuario en LinkedIn y poder armar tu propia cadena de conexiones?. Te aseguro que puedes encontrar, por lo menos, 100 profesionales de 135 millones que hay en Linked in, con los cuales sería valioso para conectarte con ellos.

Piensa con respecto a esto, si en este momento puedes estar conectado o en contacto con tus clientes en la red offline y los prospectos online, tendrías el potencial de ser visible y valioso también con sus amigos, familiares, colegas, y conexiones. Si las referencias son la fuente numero uno de tu negocio, ¿porque tú no harías esto?

Hoy en día, las herramientas, redes sociales y tecnología, ofrecen una increíble oportunidad de construir y fortalecer relaciones, además de expandir tu influencia como nunca antes. Si te estableces como líder de opinión y reclamas tu puesto en este momento, podrás hacer que tu negocio prospere de formas que nunca te has imaginado.

Si te mantienes fuera de esta revolución social, puedes llegar a poner en peligro o evitar que se desarrolle tu empresa. No tengo duda de eso. Algunos clientes que se están estableciendo creen que es sólo una moda pasajera, cuando en realidad, es la mayor oportunidad de negocios de nuestras vidas.

*Este articulo fue Traducido y adaptado en base a los artículos de http://www.wiredadvisor.com

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Engagement 101, estrategias simples pero efectivas para hacer crecer tu reputación en Twitter

Por: Alejandra Urriola

Uno de los mayores retos que afrontamos los community managers al momento de trabajar con una nueva marca es el desafío de consolidar una comunidad fiel a nuestro contenido y que lo comparta. Ninguna marca es exitosa sin la sinergia marca-consumidor-lealtad.

Engagement es una palabra a la cual no le he encontrado traducción en español que abarque todo lo que engloba esta palabra en inglés. Engagement se puede traducir como las implicaciones de los fans con la cuenta. Engagement va directamente relacionado con la interacción dentro de una cuenta, la reacción de las personas al contenido (vitalidad del contenido) y la compartición del contenido.

Mientras más engagement tenga la cuenta, más probabilidades habrá de que el contenido de esta sea compartido, por ende más probabilidades tendrás de hacer crecer tu marca online más rápido; generando compromiso y lealtad hacia la marca dentro de la comunidad.

Es un hecho que la publicidad más valiosa es la que va de boca en boca.

Publicidad de boca en boca en nuestros días no involucra necesariamente que un amigo te cuente de algún producto en una conversación casual, esta famosa “publicidad de boca en boca” se ha magnificado a diferentes canales de interacción.

Considero que cualquier recomendación que te hagan, ya sea por un share, cuando veas que un amigo da like o te envíen un inbox , dm o mention sobre cualquier producto/servicio fabuloso es también publicidad viral, publicidad de boca en boca. Ese es el tesoro invaluable que buscamos lograr los marketers y community managers actualmente.

Comparto algunas recomendaciones básicas y simples que te pueden ayudar a alcanzar un buen nivel de engagement, en consecuencia, hacer mejorar todos los otros aspectos que desees renovar las cuentas digitales con las que trabajes.

Regla de oro para el engagement en Twitter:

“No esperes que te mencionen, involúcrate en la conversación”

Está estadísticamente comprobado que las marcas que se involucran en las conversaciones de Twitter crecen entre 11 y 18% más que las marcas que no lo hacen, hay diferentes modos para involucrarte en las conversaciones:

1. Utiliza un cliente de Twitter (Tweetdeck, Hootsuite, Seesmic, entre otros) para trackear las palabras clave con las que esté relacionada tu marca. Por ejemplo, si tienes un restaurante, podrías trackear palabras como: “restaurantes”

  • ”comida”
  • ”buen servicio”
  •  “mal servicio”

De este modo podrás ver en tiempo real qué personas hablan de estos temas y darles respuestas o brindarles soluciones cuando no lo esperan. Una buena respuesta te garantiza un follow, mention o RT. Por ejemplo, si ves en el monitoreo que una persona escribe:

-“Quien me recomienda un buen lugar para llevar a comer a mis suegros?” La cuenta @restaurante podría responder con un:

-“Tenemos los platillos más deliciosos, el mejor ambiente y precio, síguenos y disfruta nuestras promos”

2. Involúcrate en las conversaciones del momento, tal vez #StopSopa no tenga nada que ver con tu marca, pero es el tema del momento. Debes buscar la forma de involucrarte en los tweets del momento, aunque no tengan relevancia directa con tu marca, esto es importante, porque los Trending Topics generan miles de conversaciones en tiempo real y si no interactúas con estos temas puedes quedar náufrago en el mar de los tweets convencionales. Míralo como un reto, mientras más se aleje el rubro de tu cuenta del Trending Topic, más oportunidad tendrás de dar despliegue a tu imaginación generando un tweet original para captar la atención de tus followers.

3. Valora el contenido que te comparten tus followers. No ignores o menosprecies el contenido que te compartan, de hecho, si puedes retwittear o responder mentions de tus followers con contenido proporcionado por ellos, es mejor, siempre y cuando sea contenido de valor.  Los followers aprecian mucho este detalle.

4. Las cuentas con más engagement siempre están dispuestas a ayudar. Este punto va ligado a la parte de “trackear términos clave” no esperes que los usuarios te pregunten cómo resolver un problema. Provee  soluciones a personas que ni siquiera saben que tu cuenta existe! Así te darás a conocer y tu reputación será la de una cuenta que escucha al usuario. Las cuentas que proveen soluciones de manera rápida y eficiente son las que más recomiendan los tweeps.

Si bien es cierto que todos los Community Managers queremos tener un buen desempeño en todas nuestras marcas, que se vea reflejado en el engagement, debemos empezar a focalizarnos en las acciones del día a día. Estas marcan la diferencia entre las marcas líderes y las mediocres. Es importante que sepas el valor de la constancia a la hora de potenciar el engagement. Todos estos consejos funcionan si se hacen en una base diaria. Recuerda, ten paciencia, aprende de los errores y acepta críticas de tus followers. Todo esto te ayudará a mejorar el engagement de  tus cuentas.

¿Tienes dudas, quieres saber más?

Dame follow! @AleUrriola

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